Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и рекламация

Гаранция на машините за бял шум

Всички машини за бял шум, предлагани от нас, се предоставят с двугодишна гаранция, считано от датата на покупка. Гаранцията покрива производствени дефекти и неизправности, възникнали при нормална употреба на продукта. Гаранцията не покрива неизправности, възникнали при неправилна употреба, изпускане, удар, намокряне и др.

Моля, имайте предвид, че гаранцията не покрива проблеми, свързани с батерията, включително намалена издръжливост, капацитет или пълна невъзможност за зареждане. Животът и трайността на батерията зависят от начина на използване, честотата и начина на зареждане, както и от условията на съхранение. Неправилна поддръжка, използване на неподходящи зарядни устройства или прекомерно изтощаване могат да съкратят живота на батерията, което не се счита за фабричен дефект.

Връщане на продукти

Ако желаете да върнете продукт, моля, спазвайте следните условия:

Срок за връщане: Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване.
Състояние на продукта: Артикулът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, неносен, неупотребяван и с всички прилежащи етикети.
Изключения: По хигиенни причини не подлежат на връщане възглавници, кърпички за гушкане, бельо, персонализирани продукти и продукти с нарушена опаковка.
Ако продуктът е бил в коплект, той трябва да бъде върнат в неговата цялост с всички приложени аксесоари, брошури, указания и друго, което комплектът включва.
При връщане без основание за рекламация (включително след преглед и тест) или при замяна за друг продукт, инициирана от клиента, доставката се заплаща от клиента.

Процедура за връщане

Свържете се с нас на info@unicornbaby.bg и посочете номера на поръчката и причината за връщането.
Ще получите инструкции как да изпратите продукта обратно.
След получаване и проверка на артикула ще Ви възстановим сумата в рамките на 5-7 работни дни по същия начин, по който е извършено плащането.

Рекламация на дефектен или грешен продукт

Ако сте получили дефектен, повреден или грешен продукт, моля, уведомете ни в рамките на 48 часа след получаването.

Процедура за рекламация

Изпратете ни снимки на дефекта или неправилно изпратения продукт на info@unicornbaby.bg
Ние ще оценим случая и ще Ви предложим замяна или възстановяване на сумата.
Разходите за връщане на дефектен или грешен продукт са за наша сметка.

Разходи за връщане

При стандартно връщане (без дефект): Транспортните разходи са за сметка на клиента.
При рекламация (дефектен или грешен продукт): Разходите се покриват от Unicorn Baby.

Промени в условията

Магазинът си запазва правото да променя тези условия по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на тази страница.

Контакти

За въпроси относно тези условия, моля, свържете се с нас на info@unicornbaby.bg